Best Wallet Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: Apríl 2025

1. ÚVOD

Zásady ochrany osobných údajov sú súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Best Wallet (ďalej len „Podmienky“). Uplatňuje ich spoločnosť Best Wallet EOOD, so sídlom Pop Bogomil 1, Obvod Oborishte, Office 9, Sofia – 1202, Bulharsko (BG), v postavení prevádzkovateľa údajov.

Pojmy použité v týchto Zásadách ochrany osobných údajov majú rovnaký význam ako v Podmienkach, pokiaľ nie je uvedené inak.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Best Wallet a jej prevádzkovatelia zbierajú, používajú, spracúvajú, zverejňujú, zdieľajú, prenášajú a chránia osobné údaje získané prostredníctvom Best Wallet a jeho partnerov. Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ sa vzťahujú na Best Wallet a jeho prevádzkovateľov. Keď od používateľov požadujeme určité osobné údaje, robíme tak preto, že to vyžadujú príslušné zákony alebo nariadenia orgánov, alebo preto, že sú tieto údaje relevantné pre nami určené účely. Podrobnosti o používaní súborov cookie nájdete v samostatných Zásadách používania súborov cookie.

Prosím, pozorne si prečítajte celý obsah týchto Zásad ochrany osobných údajov. Pri návšteve webovej stránky Best Wallet, bez ohľadu na to, či sa zaregistrujete alebo prihlásite, potvrdzujete, že rozumiete, akceptujete a súhlasíte so všetkými ustanoveniami týchto Zásad. Vaše osobné údaje nebudeme používať na žiadny iný účel, ktorý nie je uvedený v týchto Zásadách, v Zásadách používania súborov cookie alebo v Podmienkach, bez toho, aby sme vás o tom vopred informovali a získali váš súhlas.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov obsahujú prvky Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), pretože pri spracúvaní osobných údajov v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) konáme v súlade s jeho pravidlami. Využívame štandardné zmluvné doložky, spoliehame sa na rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany údajov v určitých krajinách, ak je to vhodné, a získavame váš súhlas s prenosom údajov do tretích krajín, ak to vyžadujú platné právne predpisy.

2. ÚČEL 

Best Wallet zbiera osobné údaje pre niekoľko kľúčových účelov:

1. Poskytovanie služieb: Na umožnenie poskytovania služieb, ktoré sú opísané vo Všeobecných obchodných podmienkach.
2. Bezpečnosť a ochrana: Na ochranu integrity a správneho používania webovej stránky a aplikácie Best Wallet.
3. Rozvoj podnikania: Na účely rozvoja podnikania, ako je štatistická analýza, marketing, zlepšovanie používateľskej skúsenosti prostredníctvom personalizovaných služieb, ako aj ďalší rozvoj webovej stránky, aplikácie a jej funkcií.
4. Súlad s právnymi predpismi: Na dodržiavanie zákonných a regulačných požiadaviek a na odpovedanie na právne otázky, ak také vzniknú.
5. Marketing a komunikácia: Na prezentáciu ponúk, produktov a služieb používateľom, vrátane propagačných aktivít a informácií o nových funkciách. To môže zahŕňať, ale nie je obmedzené na: komunikáciu o ponukách, produktoch, službách a informáciách o produktoch a aktivitách, budúcich kampaniach týkajúcich sa nezameniteľných tokenov („NFT“) alebo iných aktív; marketing/cross marketing a komunikáciu s vami v súvislosti s produktmi a službami, ktoré ponúkame my alebo naši servisní partneri, ako aj nami poverení zástupcovia.
6. Podpora používateľov: Na prešetrovanie a odpovedanie na podnety a otázky používateľov a zabezpečenie efektívnej zákazníckej podpory.

Tieto účely sú v súlade s funkciami popísanými na webstránkach Best Wallet, ako je bezpečná úschova aktív, uľahčenie transakcií a zapojenie používateľov;
Akceptovaním Zmluvných podmienok a týchto Zásad ochrany osobných údajov súhlasíte, aby vaše údaje boli spracované pre vyššie zmienené účely. 

3. PRÁVNY ZÁKLAD

1. Plnenie zmluvy: Akceptovaním našich Podmienok používania uzatvárate právny vzťah so spoločnosťou Best Wallet. Na základe toho sa spoliehame na „plnenie zmluvy“ ako na právny základ, keď je potrebné poskytovať služby podľa Podmienok a správne fungovanie našich aplikácií a webových stránok.
2. Oprávnené záujmy: V niektorých prípadoch spracúvame osobné údaje z dôvodu našich oprávnených obchodných záujmov. To zahŕňa zabezpečenie riadneho riadenia a ochrany našich aplikácií a webových stránok, zlepšovanie používateľskej skúsenosti a vývoj nových funkcií – pričom sa zabezpečuje, že vaše základné práva a slobody neprevyšujú tieto záujmy.
3. Súhlas: Kde to zákon vyžaduje, alebo kde naše aktivity presahujú to, čo je potrebné na plnenie zmluvy alebo legitímnych záujmov (napríklad posielanie marketingových komunikácií), požiadame vás o explicitný súhlas. Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, ale jeho odvolanie môže obmedziť vaše využívanie niektorých alebo všetkých našich služieb.
4. Právne povinnosti: V niektorých prípadoch môžeme spracúvať osobné údaje na účely dodržiavania právnych alebo regulačných požiadaviek. To môže zahŕňať odpovedanie na zákonné požiadavky zo strany verejných orgánov alebo plnenie povinností týkajúcich sa uchovávania záznamov.

4. TYPY DÁT, KTORÉ ZBIERAME

Typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme priamo od vás alebo od tretích strán, závisia od okolností ich zberu a povahy požadovanej služby alebo uskutočnenej transakcie. Môžu zahŕňať (nie však výlučne):

1. osobné údaje, ktoré sa vzťahujú ku konkrétnej osobe, napr. meno, dátum narodenia a ďalšie osobné identifikačné čísla;
2. kontaktné údaje, napr. adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa, Ethereum peňaženka alebo iné blockchainové adresy peňaženiek;
3. technické údaje, napr. IP adresa pre API služby a prihlásenia, geolokácia, digitálny odtlačok zariadenia a pod.;

5.  AKO ZBIERAME OSOBNÉ ÚDAJE

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete:

1. keď využívate naše produkty a služby;
2. keď si u nás vytvoríte účet;
3. na základe akejkoľvek inej zmluvnej dohody alebo usporiadania, či už s nami alebo s poskytovateľmi služieb tretích strán. Ďalšie informácie nájdete v Podmienkach.

Niektoré ďalšie spôsoby, ktorými môžeme zhromažďovať osobné údaje, zahŕňajú (nie však výlučne):

1. komunikáciu s vami prostredníctvom telefónu, listu, faxu a e-mailu;
2. keď navštívite našu webovú stránku;
3. keď nás osobne kontaktujete;
4. keď vás my osobne kontaktujeme;
5. keď zbierame informácie o vás z tretích strán (napríklad zo sociálnych grafov dostupných od spoločností prevádzkujúcich sociálne siete); a ďalšími kanálmi vrátane našej zákazníckej podpory.
6. Možné odvodenie ďalších informácií spracovaním údajov.

6. AKÉ ĎALŠIE ÚDAJE ZBERÁME?

 Z našej webstránky a služieb, vaše Osobné Údajte zberáme týmito spôsobmi:

1. IP adresa: Vašu IP adresu používame, aby nám pomohla diagnostikovať problémy s naším serverom a pre správu našej webstránky. IP adresy nie sú prepojené s identifikovateľnými informáciami konkrétnych osôb.
2. Cookies: A cookie is an element of data that a website can send to your browser, which may then store it on your system. We use cookies in some of our pages to store your preferences and record session information. The information that we collect is then used to ensure a more personalized service level for our users. 

Cookie je dátový prvok, ktorý môže webová stránka odoslať do vášho prehliadača a ten ho následne môže uložiť do vášho systému. Na niektorých našich stránkach používame cookies na uloženie vašich preferencií a zaznamenanie informácií o relácii. Informácie, ktoré zhromažďujeme, sa následne používajú na zabezpečenie osobnejšej úrovne služieb pre našich používateľov.

Presné informácie o tom, ako používame cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies. Informácie získané prostredníctvom cookies používame na vyhodnotenie efektívnosti našej stránky, analýzu trendov a správu platformy. Údaje zozbierané z cookies nám umožňujú určiť napríklad, ktoré časti našej stránky sú najnavštevovanejšie a aké ťažkosti môžu mať naši návštevníci pri prístupe na stránku.

Na základe týchto poznatkov môžeme zlepšiť kvalitu vášho zážitku na platforme tým, že rozpoznáme a sprístupníme viac z najžiadanejších funkcií a informácií, ako aj riešime problémy s prístupom. Cookies môžeme používať aj spolu s technológiou známou ako web bugs alebo clear gifs, ktoré sú zvyčajne uložené v e-mailoch a pomáhajú nám potvrdiť, že ste naše e-maily dostali a reagovali na ne, a zároveň vám poskytnúť osobnejší zážitok pri používaní našej stránky, prípadne to umožniť poskytovateľom služieb tretích strán. Vaše pokračujúce používanie tejto stránky, ako aj akékoľvek ďalšie používanie, bude považované za váš súhlas s ukladaním cookies do vášho zariadenia.

Prihlasovacie údaje môžu byť potenciálne uložené v cookies. Preto je dôležité zabrániť neoprávnenému prístupu k vášmu heslu a počítaču. Ak používate zdieľaný počítač, mali by ste sa vždy riadne odhlásiť a vymazať cookies z prehliadača.

3. Formulár spätnej väzby: Náš formulár spätnej väzby vyžaduje, aby ste nám poskytli kontaktné údaje (napr. vaše meno a e-mailovú adresu), aby sme mohli reagovať na vaše pripomienky. Vaše kontaktné údaje z registračného formulára používame na zasielanie informácií o našej spoločnosti. Vaše kontaktné údaje sa používajú aj na to, aby sme vás v prípade potreby mohli kontaktovať.
4. Sledovanie stránky: Používame tiež poskytovateľa(-ov) služieb tretích strán, aby nám pomohli lepšie porozumieť používaniu našej stránky. 

Náš poskytovateľ(-ia) služieb umiestni cookies na pevný disk vášho počítača a získa informácie, ktoré určíme, napríklad ako sa návštevníci pohybujú po našej stránke, ktoré stránky si prezerajú a všeobecné informácie o transakciách. Náš poskytovateľ(-ia) služieb tieto informácie analyzuje a poskytuje nám súhrnné správy. Informácie a analýzy poskytnuté naším poskytovateľom(-mi) služieb sa používajú na to, aby sme lepšie pochopili záujmy našich návštevníkov o našu stránku a mohli im lepšie vyhovieť.

Informácie zozbierané naším poskytovateľom(-mi) služieb môžu byť prepojené a kombinované s informáciami, ktoré o vás zhromažďujeme počas používania platformy. Náš poskytovateľ(-ia) služieb je/sú zmluvne obmedzený(-í) používať informácie získané z našej stránky len na účely poskytovania pomoci nám.

7. VAŠE PRÁVA VO VZŤAHU K OSOBNÝM INFORMÁCIÁM

Vo všeobecnosti máte právo na prístup, opravu, aktualizáciu alebo vymazanie vašich osobných údajov.

V závislosti od krajiny vášho bydliska a jej legislatívy môžete mať právo požiadať nás o kópiu vašich osobných údajov, ako aj o ich vymazanie, úpravu alebo obmedzenie ich spracúvania. Budeme sa snažiť poskytnúť vám tieto informácie čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od prijatia vašej počiatočnej žiadosti. Vyhradzujeme si však právo overiť všetky žiadosti z hľadiska ich pravosti.

V určitých situáciách od vás môžeme vyžadovať poskytnutie vašich osobných údajov, napríklad dokumentov KYC, aby sme splnili zákonné a regulačné požiadavky alebo v prípade sporu medzi vami a Bestwallet.com. V takýchto prípadoch Bestwallet.com očakáva, že nám tieto požadované informácie poskytnete na ďalšie spracovanie a postupy.

Pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo vládne nariadenie, každý používateľ má nasledujúce práva:

1. Právo na prístup: Máte právo na prístup alebo získanie kópií vašich osobných údajov, ktoré zhromažďuje Best Wallet. Za poskytnutie tejto služby môžeme účtovať primeraný poplatok. Best Wallet nemôže poskytnúť informácie týkajúce sa osobných údajov získaných našimi poskytovateľmi služieb tretích strán. Takéto žiadosti je potrebné adresovať priamo im. 
2. Právo na opravu: Máte právo opraviť vaše osobné údaje, ktoré považujete za nepresné. Máte tiež právo požiadať nás o doplnenie osobných údajov, ktoré považujete za neúplné, a to v primeranom rozsahu.
3. Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností. Takáto žiadosť nemusí byť splnená, ak existujú regulačné požiadavky, ktoré nám v tom bránia. 
4. Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností, ak to vyžaduje zákon alebo ak vás o tom výslovne informujeme, máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov; rozumiete však, že takéto obmedzenie spracúvania nám môže zabrániť poskytovať vám niektoré zo služieb Best Wallet.
5. Právo namietať: Za určitých okolností, ak to vyžaduje zákon alebo ak vás o tom výslovne informujeme, máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov; rozumiete však, že takéto namietanie proti spracúvaniu nám môže zabrániť poskytovať vám niektoré zo služieb Best Wallet.
6. Právo na prenosnosť údajov: Za určitých okolností, ak to vyžaduje zákon alebo ak vás o tom výslovne informujeme, máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, inému subjektu alebo priamo vám. Za poskytnutie tejto služby môžeme účtovať primeraný poplatok.

8. ODVOLANIE SÚHLASU

Upozorňujeme, že je povinnosťou Spoločnosti spracúvať vaše osobné údaje na účely uvedené vyššie, bez čoho môžu byť niektoré služby alebo funkcie poskytované Best Wallet ovplyvnené. Ak nám neposkytnete súhlas na spracúvanie vašich osobných údajov, nebudeme vás môcť informovať o našich budúcich, nových a/alebo vylepšených službách a produktoch ani vám tieto služby vôbec poskytovať.

Napriek tomu môžete prestať dostávať propagačné aktivity tým, že:

1. odhlásite sa zo zoznamu odberateľov;
2. upravíte príslušné nastavenia účtu na odhlásenie; alebo
3. zašlete žiadosť prostredníctvom našej stránky podpory na support.bestwallet.com

9. KOMU POSKYTUJEME VAŠE OSOBNÉ DÁTA

Nebudeme obchodovať ani predávať vaše osobné údaje tretím stranám. Vaše osobné údaje budú sprístupnené alebo prenesené iba nasledovným tretím stranám, ktoré Spoločnosť poverila alebo oprávnila na splnenie účelu: 

1. uchovávania dát; 
2. poskytovateľov IT služieb;
3. marketingové agentúry a/alebo agentúry na dátovú analýzu; 
4. právne orgány, ako to povoľuje alebo vyžaduje zákon, napríklad v súlade s príkazom alebo predvolaním vydaným súdom s príslušnou právomocou; a/alebo
5. regulačné orgány, ktoré sa na vás vzťahujú; a/alebo
6. tretie strany, s ktorými spolupracujeme s cieľom poskytovať vám naše služby, napríklad (nie výlučne) poskytovatelia platobných služieb pre fiat vklady; 
7. bezpečnostný a ochranný personál. 

Okrem vyššie uvedeného môžu byť vaše osobné údaje sprístupnené alebo prenesené aj akémukoľvek skutočnému alebo potenciálnemu postupníkovi, nadobúdateľovi alebo prevodcovi Spoločnosti (vrátane našich pridružených a dcérskych spoločností) alebo nášho podniku, aktív či skupiny spoločností, alebo v súvislosti s akoukoľvek korporátnou reštrukturalizáciou či podobným procesom.

10. AKO DLHO BUDEME SKLADOVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Spoločnosť môže ukladať údaje u globálnych poskytovateľov hostingu so servermi v rôznych regiónoch a prijmeme všetky primerané kroky na zabezpečenie toho, aby všetky osobné údaje boli zničené alebo natrvalo vymazané, keď už nebudú potrebné na účely spoločnosti, a pripravíme plán likvidácie neaktívnych údajov po uplynutí 24 mesiacov.

Best Wallet zavádza rôzne bezpečnostné opatrenia, aby zabezpečil, že vaše osobné údaje budú uchovávané bezpečne a nebudú žiadnym spôsobom ohrozené. Zároveň však Best Wallet nemôže v dobrej viere zaručiť, že nedôjde k narušeniu údajov, keďže žiadne bezpečnostné opatrenie nedokáže poskytnúť absolútnu ochranu. Používateľom sa preto odporúča prijať vlastné bezpečnostné opatrenia, ako je dvojfaktorová autentifikácia alebo iné opatrenia, ktoré Best Wallet neposkytuje. Ak máte podozrenie, že informácie o vašom účte alebo vaše osobné údaje boli kompromitované, mali by ste čo najskôr kontaktovať podporu Best Wallet.

11. ODKAZY NA WEBOVÉ STRÁNKY TRETÍCH STRÁN

Túto webovú stránku a/alebo naše aplikácie môžeme s webovými stránkami iných spoločností alebo organizácií (spoločne „stránky tretích strán“). Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa na stránky tretích strán nevzťahuje, pretože tieto stránky sú mimo našej kontroly. Ak prejdete na stránky tretích strán prostredníctvom poskytnutých odkazov, prevádzkovatelia týchto stránok môžu zhromažďovať vaše osobné údaje. Predtým, než zadáte akékoľvek osobné údaje, uistite sa, že súhlasíte so zásadami ochrany osobných údajov týchto stránok tretích strán. Snažíme sa čo najlepšie zabezpečiť, aby všetky prepojené stránky tretích strán mali ekvivalentné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, avšak právne ani inak nemôžeme byť zodpovední za činnosť, zásady ochrany osobných údajov ani za úroveň súladu s ochranou súkromia týchto stránok tretích strán.

12. OCHRANA DETÍ

Best Wallet nie je určený pre osoby mladšie ako 18 rokov a vedome nezbiera osobné údaje od takýchto osôb. Ak máte menej ako 18 rokov, prosíme, nepoužívajte naše služby a nezadávajte žiadne osobné údaje prostredníctvom našich platforiem. Osobné údaje od používateľov mladších ako 18 rokov spracúvame iba s overeným súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu, v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov.

Ak zistíme, že sme neúmyselne získali osobné údaje od dieťaťa bez riadneho súhlasu, podnikneme kroky na ich čo najrýchlejšie vymazanie. Rodičia alebo zákonní zástupcovia, ktorí sa domnievajú, že ich dieťa nám poskytlo osobné údaje, nás môžu kontaktovať na [email protected].

13. DOHĽADNÝ ORGÁN

Ak žijete v Európskej únii a domnievate sa, že naše spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo iné platné zákony o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozorujúcemu orgánu v krajine EÚ, kde máte obvyklé bydlisko, miesto výkonu práce alebo kde došlo k údajnému porušeniu. Odporúčame vám najprv nás kontaktovať na adrese [email protected], aby sme mohli priamo riešiť vaše obavy.

14. CEZHRANIČNÉ PRENOSY ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžeme preniesť našim pridruženým spoločnostiam, poskytovateľom služieb tretích strán alebo obchodným partnerom nachádzajúcim sa v krajinách mimo vašej krajiny bydliska, vrátane jurisdikcií, ktoré nemusia poskytovať rovnakú úroveň ochrany údajov ako vaša domovská krajina. Ak takéto prenosy zahŕňajú krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) alebo vašej jurisdikcie, a tieto krajiny nie sú Európskou komisiou uznané za poskytujúce primeranú úroveň ochrany údajov, zabezpečujeme vhodné opatrenia na ochranu vašich údajov. Používaním služieb Best Wallet súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracúvané v krajinách mimo vašej krajiny bydliska, v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi o ochrane údajov.

Služby Best Wallet sú poskytované aj prostredníctvom aplikácií dostupných v Google Play (Android a iné systémy) a App Store (iOS systém). Stiahnutím aplikácie od príslušného poskytovateľa súhlasíte s jeho Podmienkami používania a Zásadami ochrany osobných údajov a nebudete od Best Wallet vyžadovať právnu zodpovednosť. 

15. DODATOČNÉ INFORMÁCIE ALEBO POMOC

Upozorňujeme, že tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť čas od času aktualizované v súlade s platnými zákonmi a predpismi, a tieto zmeny sa môžu vzťahovať aj na vás. Pre ďalšie otázky alebo sťažnosti týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo našich Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete pristupovať k svojim osobným údajom, aktualizovať ich či upraviť ako je uvedené vyššie, kontaktujte nás prosím na [email protected].