Best Wallet – Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: červen 2025

1. ÚVOD

Tyto zásady ochrany osobních údajů platí společně s podmínkami služby Best Wallet (dále jen „podmínky“). Používáním webových stránek a aplikace Best Wallet souhlasíte s tím, že budete vázáni jak těmito zásadami ochrany osobních údajů, tak podmínkami. Zásady ochrany osobních údajů uplatňuje společnost Best Wallet EOOD (UIC 208076258), 1 Pop Bogomil str, Oborishte District, Office 9, Sofia – 1202, Bulharsko (BG) v roli správce údajů.

Termíny použité v těchto zásadách ochrany osobních údajů mají stejný význam jako v podmínkách, pokud není v těchto zásadách uvedeno jinak.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Best Wallet shromažďuje, používá, zpracovává, zveřejňuje, sdílí, přenáší a chrání osobní údaje získané prostřednictvím společnosti Best Wallet a jejích partnerů. Termíny „my“, „nás“ a „naše“ odkazují na společnost Best Wallet. Když od uživatelů požadujeme určité osobní údaje, je to proto, že jsme povinni tyto údaje shromažďovat podle platných zákonů nebo vládních nařízení, nebo protože jsou relevantní pro naše specifikované účely. Přesné použití souborů cookie naleznete v samostatných zásadách používání souborů cookie.

Pečlivě si přečtěte celý obsah těchto zásad ochrany osobních údajů. Při návštěvě webových stránek Best Wallet, bez ohledu na to, zda se registrujete nebo přihlašujete, berete na vědomí, rozumíte a souhlasíte se všemi články popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje nebudeme používat k žádným účelům, které nejsou uvedeny v těchto zásadách ochrany osobních údajů, zásadách používání souborů cookie nebo podmínkách, bez předchozího oznámení a vašeho souhlasu.

2. ÚČEL

Best Wallet shromažďuje osobní údaje pro několik klíčových účelů:

Poskytování služeb: Aby bylo možné poskytovat služby popsané v zásadách poskytování služeb.
Bezpečnost a ochrana: Aby byla chráněna integrita a správné používání webových stránek a aplikace Best Wallet.
Rozvoj podnikání: Pro účely rozvoje podnikání, jako je statistická analýza, marketing a zlepšování uživatelské zkušenosti prostřednictvím personalizovaných služeb, jakož i pro další rozvoj webových stránek, aplikace a jejich funkcí.
Dodržování právních předpisů: Pro dodržování právních a regulačních požadavků, reagování na právní dotazy, pokud k nim dojde.
Marketing a komunikace: Pro sdělování nabídek, produktů a služeb uživatelům, včetně propagačních aktivit a aktualizací nových funkcí. To může také zahrnovat, ale není omezeno na: sdělování nabídek, produktů, služeb a informací o produktech a aktivitách, budoucích kampaních pro tokeny („NFT“) nebo jiná aktiva; marketing/křížový marketing a komunikace s vámi v souvislosti s produkty a službami nabízenými námi a našimi servisními partnery, jakož i našimi jmenovanými zástupci.
Podpora uživatelů: Vyšetřování a reagování na stížnosti a dotazy uživatelů, zajištění efektivního zákaznického servisu.

Tyto účely jsou v souladu s funkcemi popsanými na webových stránkách Best Wallet, jako je bezpečné spravování aktiv, usnadňování transakcí a zapojení uživatelů.

Přijetím Podmínek a těchto Zásad ochrany osobních údajů výslovně souhlasíte se zpracováním svých údajů pro výše uvedené účely.

3. PRÁVNÍ ZÁKLAD

Plnění smlouvy: Přijetím našich podmínek služby vstupujete do právního vztahu se společností Best Wallet. V souladu s tím se opíráme o „plnění smlouvy“ jako právní základ, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb podle podmínek a pro řádný provoz naší aplikace a webových stránek.
Oprávněné zájmy: V určitých případech zpracováváme osobní údaje pro naše oprávněné obchodní zájmy. To zahrnuje zajištění řádné správy a bezpečnosti naší aplikace a webových stránek, zlepšování uživatelské zkušenosti a vývoj nových funkcí – za předpokladu, že vaše základní práva a svobody nepřevažují nad těmito zájmy.
Souhlas: Pokud to vyžaduje zákon nebo pokud naše činnosti přesahují rámec toho, co je nezbytné pro plnění smlouvy nebo oprávněné zájmy (například zasílání marketingových sdělení), požádáme vás o výslovný souhlas. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, ale tím může dojít k omezení vašeho využívání některých nebo všech našich služeb.
Zákonné povinnosti: V některých případech můžeme zpracovávat osobní údaje za účelem splnění zákonných nebo regulačních požadavků. To může zahrnovat reagování na zákonné žádosti vládních orgánů nebo plnění povinností týkajících se vedení záznamů.

4. TYPY ÚDAJŮ, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Typy osobních údajů, které shromažďujeme přímo od vás nebo od třetích stran, závisí na okolnostech shromažďování a povaze požadované služby nebo provedené transakce. Mohou zahrnovat (ale nejsou omezeny na):

a. osobní údaje, které odkazují na konkrétní osobu, např. jméno, datum narození a další osobní identifikační údaje;

b. kontaktní údaje, např. adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa, adresa peněženky Ethereum nebo jiné adresy peněženek na blockchainu;

c. technické informace, např. IP adresa pro služby API a přihlášení, geografická poloha, otisk prstu nebo Face ID atd. Dále statistické údaje, např. návštěvnost webových stránek a informace získané prostřednictvím souborů cookie.

5. JAK SHROMAŽĎUJEME OSOBNÍ ÚDAJE

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na veškeré osobní údaje, které nám poskytnete:

a. při využívání našich produktů a služeb;

b. při vytváření účtu u nás;

c. na základě jakékoli jiné smluvní dohody nebo ujednání, ať už s námi nebo s externími poskytovateli služeb. Další informace naleznete v Podmínkách.

Mezi další způsoby, jakými můžeme shromažďovat osobní údaje, patří (mimo jiné):

a. komunikace s vámi prostřednictvím telefonu, dopisu, faxu a e-mailu;

b. když navštívíte naše webové stránky;

c. když nás kontaktujete osobně;

d. když vás kontaktujeme osobně;

e. když shromažďujeme informace o vás od třetích stran (například sociální grafy dostupné od společností provozujících sociální sítě) a dalších kanálů, včetně naší podpory.

f. Možné extrapolace dalších informací zpracováním údajů.

6. JAKÉ DALŠÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME

Na našich webových stránkách a prostřednictvím našich služeb shromažďujeme vaše osobní údaje následujícími způsoby:

IP adresa: Vaši IP adresu používáme k diagnostice problémů s naším serverem a ke správě našich webových stránek. IP adresy nejsou propojeny s osobními údaji.
Soubory cookie: Soubor cookies je datový prvek, který webová stránka může odeslat do vašeho prohlížeče, který jej poté může uložit do vašeho systému. Na některých našich stránkách používáme soubory cookie k ukládání vašich preferencí a zaznamenávání informací o relaci. Informace, které shromažďujeme, pak používáme k zajištění personalizovanější úrovně služeb pro naše uživatele.

Přesné informace o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Informace shromážděné ze souborů cookie používáme k hodnocení účinnosti našich stránek, analýze trendů a správě platformy. Informace shromážděné ze souborů cookie nám umožňují určit například to, které části našich stránek jsou nejnavštěvovanější a jaké potíže mohou naši návštěvníci při přístupu na naše stránky zaznamenat.

Díky těmto informacím můžeme zlepšit kvalitu vaší zkušenosti s platformou tím, že rozpoznáme a poskytneme více nejžádanějších funkcí a informací a vyřešíme potíže s přístupem. Můžeme také používat soubory cookie a/nebo technologii známou jako webové chyby nebo clear gifs, které jsou obvykle uloženy v e-mailech, aby nám pomohly potvrdit, že jste naše e-maily obdrželi a odpověděli na ně, a aby vám poskytly personalizovanější zkušenost při používání našich stránek, nebo abychom to umožnili třetím stranám poskytujícím služby. Vaše další používání tohoto webu, stejně jako jakékoli následné používání, bude interpretováno jako váš souhlas s ukládáním souborů cookie na vašem zařízení.

Přihlašovací údaje mohou být potenciálně uloženy v souborech cookie. Proto je důležité, abyste zabránili neoprávněnému přístupu k vašemu heslu a zařízení. Pokud používáte sdílené zařízení, měli byste se vždy řádně odhlásit a vymazat soubory cookie z prohlížeče.

3. Formulář pro zpětnou vazbu od uživatelů: V našem formuláři pro zpětnou vazbu je nutné uvést kontaktní údaje (např. jméno a e-mailovou adresu), abychom mohli na vaše komentáře reagovat. Kontaktní údaje z registračního formuláře používáme k zasílání informací o naší společnosti. Vaše kontaktní údaje také používáme k tomu, abychom vás v případě potřeby mohli kontaktovat.

4. Sledování webu: Využíváme také služby třetích stran, které nám pomáhají lépe porozumět používání našeho webu.

Naši poskytovatelé služeb umístí soubory cookie na pevný disk vašeho zařízení a budou přijímat informace, které vybereme, například jak návštěvníci procházejí naše stránky, které stránky si prohlížejí a obecné informace o transakcích. Naši poskytovatelé služeb tyto informace analyzují a poskytují nám souhrnné zprávy. Informace a analýzy poskytované našimi poskytovateli služeb budou použity k tomu, abychom lépe porozuměli zájmům návštěvníků našich stránek a mohli jim lépe vyhovět. Informace shromážděné našimi poskytovateli služeb mohou být propojeny a kombinovány s informacemi, které o vás shromažďujeme během vašeho používání platformy. Naši poskytovatelé služeb mají smluvně zakázáno používat informace, které získávají z našich stránek, k jiným účelům než k pomoci nám.

7. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S OSOBNÍMI ÚDAJI

V závislosti na zemi vašeho bydliště a její legislativě můžete mít právo požádat nás o kopii svých osobních údajů, jakož i o jejich vymazání, opravu nebo omezení jejich zpracování. Budeme se snažit vám tyto informace poskytnout co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vaší původní žádosti. Vyhrazujeme si však právo ověřit pravost všech žádostí.

V určitých situacích můžete být požádáni o poskytnutí svých osobních údajů, například dokumentů KYC, aby byly splněny zákonné a regulační požadavky nebo v případě sporu mezi vámi a společností Bestwallet. V takových případech společnost Bestwallet očekává, že nám poskytnete požadované informace pro další zpracování a opatření.

Pokud zákon nebo vládní nařízení nestanoví jinak, má každý uživatel následující práva:

Právo na přístup: Máte právo na přístup k vašim osobním údajům shromážděným společností Best Wallet nebo na získání jejich kopií. Za poskytnutí přístupu můžeme účtovat přiměřený poplatek. Společnost Best Wallet nemůže poskytovat informace týkající se osobních údajů získaných našimi externími poskytovateli služeb. Takové žádosti o informace je třeba směřovat přímo na ně.
Právo na opravu: Máte právo opravit své osobní údaje, které považujete za nepřesné. Máte také právo požádat nás o doplnění osobních údajů, které považujete za neúplné, v přiměřeném rozsahu.
Právo na odstranění údajů (právo být zapomenut): Máte právo požádat o odstranění svých osobních údajů za určitých okolností. Taková žádost nemusí být splněna, pokud existují některé regulační požadavky, které nám v tom mohou bránit.
Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností, jak vyžaduje zákon nebo jak vás výslovně upozorňujeme, máte právo požádat nás o omezení zpracování vašich osobních údajů; chápete však, že takové omezení zpracování nám může bránit v poskytování některých služeb Best Wallet.
Právo vznést námitku: Za určitých okolností, jak vyžaduje zákon nebo jak výslovně upozorňujeme, máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů; chápete však, že taková námitka proti zpracování nám může bránit v poskytování některých služeb Best Wallet.
Právo na přenos údajů: Za určitých okolností, jak vyžaduje zákon nebo jak vás výslovně upozorňujeme, máte právo požádat nás o předání osobních údajů, které shromažďujeme, jinému subjektu nebo přímo vám. Za poskytnutí služby přenosu údajů můžeme účtovat přiměřený poplatek.

8. ODVOLÁNÍ SOUHLASU

Vezměte prosím na vědomí, že společnost je povinna zpracovávat vaše osobní údaje pro výše uvedené účely, bez nichž by mohly být ovlivněny některé služby nebo funkce poskytované společností Best Wallet. Pokud nemáme váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, nebudeme vám moci poskytovat aktuální informace o našich budoucích, nových a/nebo vylepšených službách a produktech, ani vám tyto služby vůbec poskytovat.

Můžete však přestat dostávat propagační materiály následujícími způsoby:

a. odhlášením se z mailing listu (nebo mailing listů);

b. úpravou příslušných nastavení účtu tak, aby došlo k odhlášení; nebo

c. zasláním žádosti na adresu [email protected] nebo [email protected].

9. KOMU ZPŘÍSTUPŇUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje nebudeme obchodovat ani prodávat třetím stranám. Vaše osobní údaje budou zpřístupněny nebo předány pouze následujícím třetím stranám, které byly společností jmenovány nebo pověřeny za účelem splnění následujících účelů:

a. datové sklady;

b. poskytovatelé IT služeb;

c. agentury pro analýzu dat a/nebo marketingové agentury;

d. právnické osoby, jak je povoleno nebo vyžadováno zákonem, například v souladu s příkazem nebo předvoláním vydaným příslušným soudem; a/nebo

e. regulační orgány, které se na vás vztahují; a/nebo

f. třetí strany, se kterými spolupracujeme za účelem poskytování našich služeb, jako jsou například poskytovatelé platebních služeb pro vklady v fiat měnách;

g. bezpečnostní personál.

Kromě výše uvedeného mohou být vaše osobní údaje také zveřejněny nebo předány kterémukoli skutečnému nebo potenciálnímu nabyvateli, převodci nebo kupujícímu společnosti (včetně našich přidružených společností a dceřiných společností) nebo našemu podniku, aktivům nebo společnostem ve skupině, nebo v souvislosti s jakoukoli restrukturalizací nebo výkonem společnosti, včetně naší restrukturalizace za účelem převodu podniku, aktiv a/nebo závazků. Podnikneme praktické kroky k zajištění toho, aby jejich zaměstnanci, vedoucí pracovníci, agenti, konzultanti, dodavatelé a jiné výše uvedené třetí strany, které se podílejí na shromažďování, používání a zveřejňování vašich osobních údajů, dodržovali a řídili se podmínkami této politiky ochrany osobních údajů.

10. JAK DLOUHO BUDEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVAT

Společnost může ukládat data u globálních poskytovatelů hostingu se servery v různých regionech a my podnikneme všechny přiměřené kroky k zajištění toho, aby všechny osobní údaje byly zničeny nebo trvale smazány, pokud již nejsou potřebné pro účely společnosti, a připravíme harmonogram likvidace neaktivních dat po uplynutí 24 měsíců.

Best Wallet zavádí různá bezpečnostní opatření, aby zajistila, že vaše osobní údaje jsou uloženy bezpečně a nejsou žádným způsobem ohroženy. Zároveň však Best Wallet nemůže v dobré víře zaručit, že k narušení dat nedojde, protože žádné bezpečnostní opatření není schopno poskytnout absolutní ochranu. Uživatelům se doporučuje, aby přijali vlastní bezpečnostní opatření, jako je dvoufaktorová autentizace nebo jiná opatření, která Best Wallet neposkytuje. Pokud máte podezření, že došlo k narušení informací o vašem účtu nebo vašich osobních údajů, měli byste co nejdříve kontaktovat podporu Best Wallet.

11. ODKAZY NA WEBOVÉ STRÁNKY TŘETÍCH STRAN

Můžeme propojit tuto webovou stránku a/nebo naše aplikace s webovými stránkami jiných společností nebo organizací (souhrnně „webové stránky třetích stran“). Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na takové webové stránky třetích stran, protože tyto stránky jsou mimo naši kontrolu. Pokud přistupujete na webové stránky třetích stran pomocí poskytnutých odkazů, provozovatelé těchto stránek mohou shromažďovat vaše osobní údaje. Než zadáte jakékoli osobní údaje, ujistěte se, že souhlasíte s prohlášeními o ochraně osobních údajů těchto webových stránek třetích stran. Snažíme se v maximální možné míře zajistit, aby všechny odkazované stránky třetích stran měly rovnocenná opatření na ochranu vašich osobních údajů, ale nemůžeme nést právní ani jinou odpovědnost za činnosti, zásady ochrany osobních údajů nebo úroveň dodržování ochrany osobních údajů těchto webových stránek třetích stran.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ DĚTÍ

Best Wallet není určena pro osoby, které nedosáhly zákonného věku plnoletosti ve své jurisdikci (např. 18 let ve většině zemí), a vědomě od nich neshromažďuje osobní údaje. Pokud jste mladší než tato věková hranice, nepoužívejte prosím naše služby ani nám neposkytujte žádné osobní údaje. V souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů vědomě nezpracováváme údaje od uživatelů mladších této věkové hranice bez ověřeného souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců.

Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby, která nesplňuje tento věkový požadavek, tyto údaje smažeme a můžeme zablokovat přístup ke službám. Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že nám jejich dítě poskytlo osobní údaje, nás mohou kontaktovat na adrese [email protected] nebo na naší stránce podpory support.bestwallet.com.

13. DOZORČÍ ORGÁN

Pokud máte bydliště v Evropské unii a domníváte se, že naše zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo jiné platné zákony na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorčího orgánu v zemi EU, kde máte obvyklé bydliště, místo výkonu práce nebo místo údajného porušení. Doporučujeme vám, abyste se nejprve obrátili na nás na adrese [email protected], abychom mohli vaše obavy řešit přímo.

14. PŘESHRANIČNÍ PŘENOSY ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje můžeme předávat našim přidruženým společnostem, externím poskytovatelům služeb nebo obchodním partnerům se sídlem v zemích mimo zemi vašeho bydliště, včetně jurisdikcí, které nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany údajů jako vaše domovská země. Pokud se takové předávání týká zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo vaši jurisdikci a pokud tyto země nejsou Evropskou komisí uznány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů, zajistíme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření k ochraně vašich údajů. Používáním služeb Best Wallet berete na vědomí, že vaše osobní údaje mohou být předávány a zpracovávány v zemích mimo zemi vašeho bydliště v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů a platnými zákony na ochranu údajů.

15. DALŠÍ INFORMACE NEBO POMOC

Vezměte prosím na vědomí, že tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času změněny v souladu s platnými zákony a předpisy a že tyto změny se mohou vztahovat i na vás. V případě dalších dotazů nebo stížností týkajících se nakládání s vašimi osobními údaji nebo našich zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete získat přístup k vašim osobním údajům, aktualizovat je nebo změnit, jak je uvedeno výše, kontaktujte nás na adrese [email protected].