Политика конфиденциальности Best Wallet

Последняя редакция: июнь 2025 года

1. ВВЕДЕНИЕ

Данная Политика конфиденциальности применяется наряду с Условиями использования Best Wallet («Условия»). Используя сайт и приложение Best Wallet, вы соглашаетесь соблюдать как настоящую Политику конфиденциальности, так и Условия. Политика конфиденциальности применяется Best Wallet EOOD (UIC 208076258), 1 Pop Bogomil str, Oborishte District, Office 9, Sofia – 1202, Bulgaria (BG), в качестве оператора персональных данных.

Термины, используемые в данной Политике конфиденциальности, имеют то же значение, что и в Условиях, если иное не предусмотрено настоящим документом.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Best Wallet собирает, использует, обрабатывает, раскрывает, передает и защищает персональную информацию, полученную через Best Wallet и его партнеров. Термины «мы», «нас» и «наш» относятся к Best Wallet. Запрос определенной личной информации у пользователей осуществляется в силу требований действующего законодательства, распоряжений государственных органов или если такая информация необходима для конкретных целей, указанных в данной политике. Для получения подробной информации об использовании файлов cookie обратитесь к отдельной Политике использования файлов cookie.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с полной версией настоящей Политики конфиденциальности. Посещая сайт Best Wallet, независимо от того, регистрируетесь ли вы или входите в систему, вы подтверждаете, что ознакомлены, понимаете и соглашаетесь со всеми положениями, изложенными в данной Политике конфиденциальности. Мы не будем использовать вашу личную информацию для целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie или Условиями, без вашего предварительного уведомления и согласия.
В данную Политику конфиденциальности включены элементы Общего регламента по защите данных (GDPR), поскольку мы действуем в соответствии с правилами обработки персональных данных на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Мы используем стандартные договорные положения, опираемся на решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты данных в ряде стран и получаем ваше согласие на передачу данных в третьи страны, если это требуется законодательством.

2. ЦЕЛЬ

Best Wallet собирает персональные данные для нескольких ключевых целей:

Предоставление услуг: для предоставления сервисов, описанных в политике Условий использования.
Безопасность: для обеспечения целостности и корректного использования сайта и приложения Best Wallet.
Развитие бизнеса: для анализа статистики, маркетинга, улучшения пользовательского опыта с помощью персонализированных сервисов, а также для дальнейшего развития сайта, приложения и их функционала.
Соблюдение закона: для выполнения требований законодательства и нормативных актов, а также для ответов на правовые запросы.
Маркетинг и коммуникация: для информирования пользователей о предложениях, продуктах и услугах, включая рекламные акции и обновления новых функций. Это также может включать, помимо прочего, информирование о будущих кампаниях по невзаимозаменяемым токенам (NFT) или другим активам, маркетинг и кросс-маркетинг, а также коммуникацию относительно продуктов и услуг, предлагаемых нами, нашими партнерами и назначенными агентами.
Поддержка пользователей: для расследования и ответа на обращения пользователей, а также для обеспечения эффективного клиентского сервиса.

Данные цели соответствуют функционалу сайта Best Wallet, такому как безопасное управление активами, проведение транзакций и взаимодействие с пользователями.
Принимая Условия и настоящую Политику конфиденциальности, вы прямо соглашаетесь на обработку ваших данных для вышеуказанных целей.

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

Исполнение договора: принимая наши Условия использования, вы вступаете в договорные отношения с Best Wallet. Соответственно, мы используем «исполнение договора» в качестве правового основания, если это необходимо для предоставления сервисов и корректной работы приложения и сайта.
Законные интересы: в некоторых случаях мы обрабатываем персональные данные для законных интересов нашего бизнеса, таких как обеспечение корректного управления и безопасности, улучшение пользовательского опыта, разработка новых функций — при условии, что ваши основные права и свободы не нарушаются.
Согласие: если это требуется законом, либо если наши действия выходят за рамки необходимого для исполнения договора или законных интересов (например, для отправки маркетинговых сообщений), мы запрашиваем ваше явное согласие. Вы вправе отозвать согласие в любой момент, но это может ограничить ваш доступ к некоторым нашим сервисам.
Юридические обязательства: в некоторых случаях мы можем обрабатывать персональные данные для выполнения юридических или регуляторных требований, включая ответы на законные запросы государственных органов или выполнение требований по ведению документации.

4. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Типы персональных данных, которые мы собираем непосредственно у вас или у третьих лиц, зависят от обстоятельств сбора и характера запрашиваемой услуги или транзакции. Это может включать (но не ограничивается):

Личную информацию, относящуюся к конкретному лицу, например: имя, дата рождения и другие личные идентификационные номера;
Контактную информацию, например: адрес, номер телефона, адрес электронной почты, адрес Ethereum-кошелька или других блокчейн-кошельков;
Техническую информацию, например: IP-адрес для работы с API и входов в систему, геолокация, цифровой отпечаток устройства и др.;
Статистические данные, например: посещаемость сайта, а также данные, полученные с помощью файлов cookie.

5. КАК МЫ СОБИРАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Данная Политика конфиденциальности распространяется на любые персональные данные, предоставленные нам:

а) при взаимодействии с нашими продуктами и услугами;
б) при создании аккаунта;
в) в рамках любых других договорных соглашений, заключенных с нами или с нашими партнерами. Подробности смотрите в Условиях.
Мы также можем собирать персональные данные следующими способами (в том числе, но не ограничиваясь):
а) при общении с вами по телефону, письму, факсу и электронной почте;
б) когда вы посещаете наш сайт;
в) при личном обращении к нам;
г) при личном контакте с вами с нашей стороны;
д) когда мы собираем информацию о вас от третьих лиц (например, из социальных сетей) и через другие каналы, включая службу поддержки;
е) возможная экстраполяция другой информации на основе обработки ваших данных.

6. КАКИЕ ЕЩЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

На нашем сайте и в наших сервисах мы собираем ваши персональные данные следующими способами:

IP-адрес: мы используем его для диагностики проблем с сервером и администрирования сайта. IP-адреса не связаны с персональными идентификаторами.
Cookies: cookie — это элемент данных, который сайт может отправить вашему браузеру для хранения на вашем устройстве. Мы используем cookies на некоторых страницах для сохранения ваших предпочтений и информации о сессиях. Информация, собранная с помощью cookies, помогает нам персонализировать сервис, оценивать эффективность сайта, анализировать тенденции и управлять платформой. Для получения подробной информации о cookies обратитесь к нашей Политике cookies. Мы также можем использовать технологию web bugs или clear gifs (обычно в письмах), чтобы подтвердить получение/открытие вами писем или обеспечить более персонализированный опыт. Используя сайт, вы соглашаетесь на сохранение cookies на вашем устройстве.
Данные для входа: могут сохраняться в cookies. Важно защищать пароли и устройство, особенно при использовании общего компьютера — выходите из системы и очищайте cookies после работы.
Форма обратной связи: для ответа на ваши комментарии мы можем собирать контактные данные (например, имя и e-mail). Эти данные также используются для информирования вас о нашей компании и контакта с вами при необходимости.
Трекинг сайта: мы используем сторонних провайдеров для анализа поведения пользователей на сайте. Они могут размещать cookies и получать информацию о действиях посетителей. Анализ используется только для лучшего понимания интересов пользователей и улучшения сервиса. Провайдеры ограничены договором и не могут использовать эти данные в иных целях. Наши поставщики услуг размещают файлы cookie на жестком диске вашего компьютера и получают определенную информацию, которую мы выбираем, например, как посетители перемещаются по нашему сайту, какие страницы просматриваются и общую информацию о транзакциях. Поставщики услуг анализируют эти данные и предоставляют нам сводные отчеты. Полученные ими информация и аналитика используются для лучшего понимания интересов посетителей нашего сайта и повышения качества обслуживания. Информация, собираемая нашими поставщиками услуг, может быть связана и объединена с данными, которые мы получаем о вас при использовании вами платформы. Провайдеры услуг по договору ограничены в использовании полученной с нашего сайта информации исключительно для оказания нам соответствующих услуг.

7. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

В целом, вы имеете право на доступ, изменение, обновление или удаление вашей личной информации.

В зависимости от страны проживания и законодательства вы можете запросить у нас копию ваших персональных данных, их удаление, изменение или ограничение обработки. Мы постараемся предоставить ответ в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента получения запроса. Мы также оставляем за собой право проверить подлинность запроса.
В ряде случаев для выполнения юридических требований или при споре между вами и Bestwallet мы можем запросить у вас дополнительные персональные данные (например, KYC-документы). В таких случаях мы ожидаем предоставления запрошенной информации для дальнейшей обработки.
Если иное не требуется по закону или решению государственных органов, каждый пользователь имеет следующие права:

Право на доступ: вы вправе получить копию ваших персональных данных, собранных Best Wallet. За предоставление такой услуги может взиматься разумная плата. Информацию, полученную сторонними сервис-провайдерами, можно запросить только у них напрямую.
Право на корректировку данных: вы можете исправить неточные или дополнить неполные персональные данные.
Право на удаление персональной информации: вы можете запросить удаление ваших данных в определенных случаях, кроме случаев, когда это запрещено законом.
Право на ограничение обработки: вы можете ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных законом или по нашему отдельному уведомлению, при этом это может ограничить доступ к некоторым сервисам.
Право на возражение: вы можете возразить против обработки ваших данных в случаях, предусмотренных законом или по нашему уведомлению, однако это может ограничить доступ к некоторым сервисам.
Право на перенос данных: вы можете запросить передачу ваших данных другому оператору или непосредственно вам (за разумную плату).

8. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Обратите внимание, что обработка персональных данных необходима для достижения указанных выше целей, без чего часть сервисов или функций Best Wallet может быть недоступна. В случае отсутствия вашего согласия на обработку данных мы не сможем информировать вас о новых/улучшенных продуктах и услугах или вообще предоставить сервис.

Вы можете отказаться от получения рекламных материалов следующими способами:
а) отписавшись от рассылки;
б) изменив соответствующие настройки аккаунта;
в) отправив запрос на [email protected] или [email protected].

9. КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут быть раскрыты или переданы только следующим третьим лицам, назначенным компанией для достижения указанных целей:

а) дата-центры;
б) поставщики IT-услуг;
в) агентства по аналитике данных и/или маркетингу;
г) государственные органы и судебные инстанции при наличии законных оснований;
д) регулирующие органы;
е) третьи лица, с которыми мы сотрудничаем для предоставления сервисов, например, платежные провайдеры для депозитов в фиате;
ж) сотрудники служб безопасности.

В дополнение к вышеуказанному, ваши персональные данные также могут быть раскрыты или переданы любому фактическому или потенциальному правопреемнику, приобретателю или получателю компании (включая наших аффилированных лиц и дочерние компании), а также бизнесу, активам или компаниям группы, либо в связи с любой корпоративной реструктуризацией, в том числе при передаче бизнеса, активов и/или обязательств. Мы будем предпринимать практические меры для того, чтобы их сотрудники, должностные лица, агенты, консультанты, подрядчики и другие третьи лица, указанные выше, участвующие в сборе, использовании и раскрытии ваших персональных данных, соблюдали положения данной Политики конфиденциальности.

10. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Компания может хранить данные на серверах глобальных хостинг-провайдеров в различных странах и обязуется принимать разумные меры для уничтожения или безвозвратного удаления персональных данных, когда они больше не требуются, а также готовить график удаления неактивных данных по истечении 24 месяцев.

Best Wallet внедряет различные меры безопасности для защиты ваших персональных данных, но не может гарантировать абсолютную защиту. Рекомендуется использовать дополнительные меры безопасности (например, двухфакторную аутентификацию). В случае подозрения на компрометацию данных аккаунта, незамедлительно обратитесь в службу поддержки Best Wallet.

11. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ

Мы можем размещать ссылки на сайты других компаний или организаций («сторонние сайты»). Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на такие сайты, поскольку они находятся вне нашего контроля. Если вы переходите по таким ссылкам, операторы сторонних сайтов могут собирать вашу личную информацию. Перед предоставлением данных убедитесь, что вас устраивает их политика конфиденциальности. Мы стараемся выбирать сайты с аналогичными мерами защиты, но не несем ответственности за их действия, политику или уровень соответствия.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Best Wallet не предназначен для лиц, не достигших совершеннолетия в своей юрисдикции (например, 18 лет в большинстве стран), и не собирает персональные данные таких лиц. Если вам меньше указанного возраста, не используйте наши сервисы и не предоставляйте нам личную информацию. Мы не обрабатываем данные несовершеннолетних без подтвержденного согласия родителей или опекунов, согласно применимому законодательству.

Если мы узнаем, что получили персональные данные несовершеннолетнего, данные будут удалены, а доступ к сервису может быть заблокирован. Родители или опекуны, считающие, что ребенок передал нам данные, могут связаться с нами по адресу [email protected] или через страницу поддержки support.bestwallet.com.

13. НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ

Если вы проживаете в Европейском союзе и считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает GDPR или иные применимые законы, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган страны вашего проживания, места работы или предполагаемого нарушения. Мы рекомендуем сначала связаться с нами по адресу [email protected] для разрешения ваших вопросов напрямую.

14. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы можем передавать ваши персональные данные аффилированным лицам, третьим сторонам, партнерам в других странах, в том числе в юрисдикции с уровнем защиты данных ниже, чем в вашей стране. В случаях, когда такие передачи происходят за пределы ЕЭЗ или вашей юрисдикции и не признаны Европейской комиссией как обеспечивающие надлежащий уровень защиты, мы обеспечим соответствующие меры безопасности. Используя сервисы Best Wallet, вы признаете возможность такой передачи и обработки ваших данных за границей в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством.

15. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться в соответствии с требованиями законодательства. Такие изменения могут быть применимы к вам. По вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных или с настоящей Политикой, а также для доступа, обновления или изменения данных, обращайтесь по адресу [email protected].